A personalização de ofertas se tornou uma expectativa crescente dos consumidores, tanto no ambiente digital quanto no físico, à medida que esses clientes buscam experiências de compra adaptadas às suas necessidades individuais.
Este tema foi destaque na NRF 2025, sendo central para o futuro do varejo, juntamente com a gestão de pedidos eficiente, que garante uma jornada de compra fluida e sem falhas. Neste post, vamos explorar essa tendência que tem crescido cada dia mais. Confira!
Personalização de ofertas: tendência da NRF 2025
A personalização está no centro das experiências de compra atualmente. Utilizando dados em tempo real, os varejistas podem ajustar ofertas de acordo com o comportamento do cliente, suas preferências e histórico de compras, melhorando a satisfação do cliente.
Assim, a personalização envolve:
- Dados em tempo real: a capacidade de capturar e analisar dados em tempo real permite que os varejistas ofereçam recomendações de produtos e promoções personalizadas instantaneamente, criando uma relação mais direta e relevante com o consumidor.
- Integração de sistemas: a Euromonitor destacou que a digitalização e a integração de sistemas são fundamentais para permitir essa personalização, criando novos modelos de negócios e canais de venda.
Um exemplo de empresa que faz uso eficaz da personalização é a Amazon. A Amazon utiliza uma combinação de inteligência artificial e análise de dados em tempo real para ajustar suas ofertas e recomendações de produtos de acordo com o comportamento do cliente, suas preferências e histórico de compras.
Isso aumenta a probabilidade de conversões e fidelização, criando uma experiência de compra mais direta e relevante.
Nesse sentido, é importante que as empresas integrem os processos internos, considerando a gestão de pedidos, o estoque e a logística para oferecer serviços mais adaptados e eficientes.
Gestão de pedidos: a base para uma experiência do cliente ininterrupta
A habilidade de oferecer uma experiência de compra sem fricções, tanto online quanto nas lojas físicas, é um diferencial competitivo em um mercado que privilegia a conveniência.
Por isso, uma gestão de pedidos eficiente é fundamental para garantir que as ofertas personalizadas sejam entregues de forma consistente e no tempo certo.
A Walmart, por exemplo, utiliza sistemas para integrar suas operações online e em loja física, permitindo que os clientes façam pedidos online e escolham receber em casa ou retirar na loja.
Um sistema de gestão de pedidos (OMS) oferece uma visão unificada de pedidos através de todos os canais, gerenciando estoque e logística de forma centralizada.
Um OMS permite que os varejistas monitorem e gerenciem pedidos, garantindo que o estoque e a logística sejam otimizados para uma entrega eficiente.
Um OMS eficiente permite que varejistas reduzam custos operacionais ao otimizar rotas de entrega e gerenciar estoque de maneira mais eficaz.
Assim, quando bem executada, a gestão de pedidos pode transformar a experiência do cliente, tornando-a mais fluida e adaptada às suas necessidades, enquanto também melhora a eficiência operacional para os varejistas.
Conte com o Linx OMS para personalizar a experiência dos seus consumidores
O Linx OMS permite conectar a personalização das ofertas à execução eficiente da gestão de pedidos, criando uma experiência de compra integrada e adaptada.
A solução oferece a infraestrutura necessária para essa integração e possibilita que os varejistas atendam às crescentes expectativas dos consumidores, oferecendo uma experiência de compra personalizada e sem interrupções.
Com o Linx OMS, os varejistas podem transformar o potencial da personalização e da gestão de pedidos. Saiba mais sobre a nossa solução e entregue uma experiência ainda melhor para os seus clientes!
