A prateleira infinita é um conceito inovador que transforma a forma como as lojas, tanto físicas quanto online, oferecem produtos aos seus clientes.
Utilizando tecnologia e uma gestão de estoque eficiente, é possível disponibilizar uma variedade ilimitada de produtos, superando as limitações físicas do espaço da loja. Essa estratégia ajuda a ampliar o catálogo de produtos, além de melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e atender às demandas dos consumidores modernos.
Neste artigo, vamos entender melhor o conceito de prateleira infinita, quais os benefícios dessa abordagem e como a tecnologia pode ajudar a sua loja a implementá-la.
O que é a prateleira infinita?
A prateleira infinita (ou showrooming) permite que os clientes acessem uma grande variedade de produtos que não estão fisicamente presentes na loja. O conceito já é uma tendência no varejo: a prateleira infinita foi um tema bastante discutido durante a NRF 2023, um dos eventos mais importantes do varejo no mundo.
Na prática, em um ambiente físico, essa estratégia pode ser feita através de dispositivos como celulares, tablets ou totens interativos, em que os consumidores podem visualizar e encomendar itens para entrega em casa ou retirada posterior na loja. Essa abordagem elimina a frustração de não encontrar um produto específico e oferece uma solução prática e eficiente para as limitações de espaço físico.
Assim, o showrooming combina o melhor dos dois mundos: a experiência tangível de uma loja física com a acessibilidade e diversidade de um catálogo online.
Implementação da prateleira infinita em lojas físicas
Em uma loja física, a prateleira infinita é implementada com o uso de tecnologia que conecta os clientes a um inventário digital. Isso pode ser feito através de totens interativos ou dispositivos móveis que permitem que os clientes naveguem por um catálogo virtual.
Eles podem fazer pedidos de produtos que não estão disponíveis no estoque da loja, mas que podem ser enviados de um depósito central ou de outra loja. Essa estratégia expande as opções do cliente e otimiza o uso do espaço de vendas.
Assim, o showrooming envolve a integração de sistemas de gestão de estoque e tecnologia de ponto de venda para oferecer aos clientes uma experiência de compra contínua.
Os clientes podem experimentar produtos na loja e, se desejarem uma variação específica ou um item que não está em estoque, podem encomendá-lo diretamente através de um dispositivo na loja. Isso garante que os clientes nunca saiam de mãos vazias e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.
Vantagens da prateleira infinita
A principal vantagem da prateleira infinita é a ampliação do catálogo de produtos. Sem a restrição de espaço físico, os varejistas podem oferecer uma seleção muito mais ampla de produtos, atraindo uma base de clientes maior e diversificada. Isso também leva a uma redução de custos com estoque, já que menos produtos precisam ser mantidos fisicamente na loja.
Além disso, a experiência do cliente também é impactada positivamente, já que os consumidores têm acesso a uma variedade maior de opções e podem encontrar exatamente o que procuram.
Confira os benefícios do showrooming mais de perto:
- Aumento das vendas: com mais produtos disponíveis, as chances de conversão aumentam, porque os clientes têm mais opções para escolher.
- Redução de estoque: menos produtos precisam ser mantidos em estoque físico, o que reduz custos e libera espaço na loja.
- Melhoria na experiência do cliente: oferecer uma variedade maior de produtos e a possibilidade de encomendar itens específicos melhora a satisfação do cliente e incentiva a lealdade à marca. Aliás, uma pesquisa da Adyen mostrou que empresas que conhecem a maioria de seus clientes podem ter até 7% de crescimento de receita em 2024.
A prateleira infinita é uma estratégia que tem tudo a ver com o comércio unificado, uma estratégia adotada por 30% dos varejistas entrevistados pela Adyen.
O mesmo estudo revelou que as marcas que implementaram essa abordagem tiveram 8% a mais de crescimento. Além disso, 58% das empresas viram um aumento de vendas depois dessa integração.
Prateleira infinita: otimizando a gestão de estoque com OMS
A prateleira infinita depende de uma integração entre tecnologia e logística. A pesquisa da Adyen que citamos anteriormente, ainda mostrou que 33% dos varejistas querem investir em tecnologia para otimizar a experiência dos clientes e implementar a prateleira infinita para integração de estoque.
Nesse caso, sistemas de gestão de estoque são centrais para esse processo. Eles garantem que o inventário esteja sempre atualizado e que os pedidos sejam processados e entregues de forma eficiente, priorizando menor custo, menor prazo, maior estoque, score de loja, entre outros.
Um sistema OMS, por exemplo, é uma solução que facilita a implementação da prateleira infinita e demais canais digitais. Ele oferece funcionalidades que permitem a gestão integrada de pedidos e estoque, garantindo que os produtos sejam sempre visíveis e disponíveis para os clientes, independentemente de sua localização física.
Na prática, primeiro, é possível fazer a consulta de produtos para verificar a disponibilidade de estoque no OMS, que informa melhor prazo para entrega ou retirada.
Após a consulta, é possível montar o carrinho e concluir a venda, que é feita 100% pelo próprio dispositivo móvel. E o melhor é que o processo traz autonomia para o vendedor.
Também é possível trabalhar todo o processo no próprio PDV da loja. Ou ainda, com a experiência do self-checkout com Totem disponível em loja.
Linx OMS: a sua solução de prateleira infinita
Como você viu, a prateleira infinita é uma estratégia que combina tecnologia e logística para atender melhor às necessidades dos consumidores modernos.
Com o Linx OMS, os varejistas podem gerenciar estoques em tempo real, otimizar a logística e melhorar a experiência do cliente através de uma operação simplificada e eficiente.
Saiba mais sobre como a nossa solução traz agilidade para o seu estoque e permite que você tenha uma prateleira infinita na sua loja.
