A estratégia de “Ship from Store” (SFS) permite que as lojas físicas funcionem como mini centros de distribuição. Essa abordagem otimiza o uso de estoques locais, além de melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos operacionais.
Neste artigo, vamos ver como a estratégia Ship from Store está revolucionando a logística no varejo e como os varejistas podem se beneficiar dessa abordagem. Confira!
A sua loja como um mini centro de distribuição
A ideia de usar lojas físicas como mini centros de distribuição é fundamental para a estratégia de Ship from Store. Assim, em vez de depender exclusivamente de grandes centros de distribuição, as lojas locais podem atender pedidos online diretamente de seus estoques. Isso ajuda a acelerar o processo de entrega e permite que os varejistas utilizem o espaço e os recursos que já possuem de maneira mais eficiente.
Ao transformar as lojas em hubs de distribuição, os lojistas podem aproveitar melhor seus recursos já existentes. Isso é especialmente útil em áreas urbanas muito povoadas, em que a proximidade com o cliente final pode reduzir os tempos de entrega e os custos de transporte.
Visibilidade em tempo real de todo o estoque
Para implementar com sucesso o Ship from Store, é importante ter visibilidade em tempo real dos estoques, tanto nos canais físicos quanto online. Essa visibilidade permite que os varejistas saibam exatamente quais produtos estão disponíveis em cada loja, garantindo que os pedidos possam ser atendidos rapidamente e com precisão.
Nesse caso, a integração de sistemas de gestão de estoque é fundamental para alcançar essa visibilidade. Com dados atualizados, as empresas podem evitar situações em que um produto é vendido online, mas não está disponível na loja, o que pode causar atraso nas entregas e frustração nos clientes.
Já com uma estratégia de Ship from Store, a empresa melhora a eficiência operacional e aumenta a satisfação do cliente, garantindo que os pedidos sejam atendidos sem atrasos.
Redução de custos operacionais
Outra vantagem do Ship from Store é a redução dos custos operacionais. Ao utilizar o estoque das lojas para atender pedidos online, os varejistas podem diminuir a dependência de grandes centros de distribuição, que muitas vezes estão localizados longe dos clientes. Isso também diminui os custos associados ao transporte de longa distância e ao armazenamento em grandes instalações.
Além disso, a estratégia de Ship from Store ajuda a minimizar o estoque ocioso. Ao movimentar produtos mais rapidamente através da rede de lojas, as empresas podem reduzir os recursos empatados em estoque e otimizar a rotação de produtos. Isso leva a uma operação mais eficiente e econômica.
Estoques locais para same day delivery
A capacidade de oferecer entregas no mesmo dia (same day delivery) é um grande diferencial competitivo no varejo. O Ship from Store torna essa possibilidade mais viável, permitindo que os varejistas utilizem estoques locais para atender rapidamente às demandas dos clientes.
Com as lojas funcionando como centros de distribuição, os produtos podem ser enviados diretamente para o cliente em um prazo muito mais curto. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta a probabilidade de conversão, já que muitos consumidores estão dispostos a pagar mais por entregas rápidas.
O cliente em primeiro lugar
O Ship from Store tem um impacto significativo na experiência do cliente. A rapidez na entrega e a garantia de que os produtos estão disponíveis aumentam a satisfação e a lealdade do cliente. Além disso, a capacidade de oferecer uma experiência de compra integrada, em que os clientes podem comprar online e retirar na loja, ou vice-versa, atende às expectativas dos consumidores por conveniência e flexibilidade.
A personalização do serviço também é aprimorada, já que os varejistas podem ajustar suas ofertas com base no comportamento de compra e nas preferências do cliente. Isso cria uma experiência de compra mais envolvente, fortalecendo o relacionamento com a marca.
Integração omnichannel: a chave para a eficiência operacional
A integração omnichannel é chave para o sucesso do Ship from Store. Ao garantir que todos os canais de vendas estejam conectados e funcionando de forma integrada, os varejistas podem oferecer uma experiência de compra mais fluída. Assim, o cliente pode começar sua jornada de compra em um canal e finalizá-la em outro sem problemas.
Essa integração melhora a eficiência operacional, porque permite que os varejistas gerenciem pedidos, estoques e entregas de forma centralizada. A comunicação entre sistemas e departamentos é aprimorada, reduzindo erros e aumentando a produtividade.
Por isso, implementar a estratégia de Ship from Store requer um investimento em tecnologia. Sistemas de gestão de pedidos e estoque são necessários para garantir que as operações sejam realizadas de forma eficiente. Investir em uma ferramenta como essa ajuda a modernizar as operações, além de fazer com que os varejistas sejam mais capazes de atender às expectativas dos consumidores.
O Linx OMS é um exemplo de sistema de gestão ideal para o modelo Ship from Store. Com essa ferramenta, as empresas podem integrar e automatizar seus processos de logística, garantindo que cada etapa da operação esteja otimizada. Isso inclui desde a atualização em tempo real dos estoques até a coordenação de entregas e a análise de dados para melhorias contínuas.
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